Юридический Харьков плюс - Текст документа N 54b9925a55eeee3841c04cb9aaa2f9a1-1

З метою створення належних умов для обслуговування громадян на підприємствах, в установах та організаціях сфери управління Міністерства праці та соціальної політики України НАКАЗУЮ:

1. Міністру праці та соціальної політики Автономної Республіки Крим, начальникам головних управлінь праці та соціального захисту населення обласних, Головного управління праці та зайнятості, Головного управління соціального захисту населення Київської, управління праці та соціального захисту населення Севастопольської міської державних адміністрацій, керівникам Державного центру зайнятості, Державного департаменту нагляду за додержанням законодавства про працю, Фонду соціального захисту інвалідів, підприємств, установ, організацій сфери управління Мінпраці забезпечити, в тому числі у підпорядкованих підрозділах:

1.1 ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян, а також притягнення до відповідальності в передбаченому законодавством порядку осіб, які порушують етику службової поведінки;

1.2 недопущення формальних відписок на звернення громадян та розгляд усіх письмових та усних звернень по суті;

1.3 ретельну перевірку всіх звернень, де йдеться про недоліки в роботі, оскаржуються рішення посадових осіб та працівників, невідкладне реагування на них з метою припинення неправомірних дій та скасування незаконних рішень;

1.4 недопущення звернень до громадян з незаконними вимогами чи проханнями про оплату послуг, надання канцелярських чи інших предметів, а також документів, не передбачених законодавством;

1.5 вільний та безперешкодний доступ громадян до інформації, що не містить державної чи іншої охоронюваної законом таємниці;

1.6 з 1 липня 2005 р.:

достатню кількість відповідних меблів для зручного очікування прийому;

наявність на дверях кабінетів табличок з номерами, назвами підрозділів та прізвищами відповідальних працівників, а також наявність при вході в установу актуальної довідкової інформації про розташування кабінетів, назви розміщених у них підрозділів та відповідальних працівників, які ведуть прийом у цих кабінетах;

прийом громадян працівниками установи не менш як 4 дні на тиждень, у тому числі не менш як 2 дні щотижня по 8 год, у решту прийомних днів тижня - не менш як по 4 год;

здійснення керівниками особистого прийому громадян не рідше одного разу на тиждень не менш як дві години поспіль за наявності на стендах і кабінетах інформації про час і місце прийому;

наявність на стендах у зручному для ознайомлення вигляді інформації про види та розміри соціальної допомоги, пільг та інших соціальних виплат та послуг, процедуру їхнього отримання, перелік потрібних документів, а також телефон та номер кабінету, в яких можна отримати додаткові роз'яснення з приводу цієї інформації;

1.7 з 1 вересня 2005 р. - безперешкодний (безбар'єрний) доступ осіб з обмеженими фізичними можливостями та інших маломобільних груп населення до приміщень відповідних установ;

1.8 ознайомлення та неухильне виконання цього наказу працівниками республіканських (в Автономній Республіці Крим), обласних, міських, районних, районних у містах підприємств, установ та організацій сфери управління Мінпраці;

1.9 наявність тексту цього наказу в зручних для ознайомлення місцях;

1.10. надання до 10 липня 2005 р. міністру інформації про виконання цього наказу.

2. Першому заступнику міністра П.Розенку до 10 червня 2005 р. подати пропозиції щодо:

2.1 критеріїв оцінки ефективності роботи підприємств, установ та організацій сфери управління Мінпраці;

2.2 створення системи громадського контролю за діяльністю підприємств, установ та організацій сфери управління міністерства;

2.3 забезпечення прямого зв'язку громадян, які відвідують підприємства, установи та організації сфери управління міністерства, з Міністерством праці та соціальної політики.

3. Відділу з питань взаємодії із засобами масової інформації та зв'язків з громадськістю розмістити текст цього наказу на сайті міністерства та передати в засоби масової інформації.