Юридический Харьков плюс - втрата чинності (наказ від 29.11.2010 N 289 /z1269-10/) від 30.12.2010 N z1025-04 5abfaffc2afacae4fc779365dceeba30-2

( Наказ втратив чинність на підставі Наказу Міністерства закордонних справ N 289 (z1269-10) від 29.11.2010 )

Про організацію та проведення особистого прийому громадян в Міністерстві закордонних справ України

На виконання статті 22 Закону України "Про звернення громадян" (393/96-ВР) , Указу Президента України від 13 серпня 2002 року N 700/2002 (700/2002) "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" та з метою забезпечення вимог законодавства щодо особистого прийому громадян керівництвом Міністерства закордонних справ України НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Міністерства закордонних справ України (додається).

2. Установити, що керівництво МЗС України - Міністр закордонних справ та його заступники - здійснює прийом громадян двічі на місяць у перший та останній вівторок з 16-ї до 18-ї години за окремим графіком, що затверджується Міністром раз на квартал.

3. Загальному секретаріату узагальнювати дані особистого прийому і до 15-го числа наступного за кварталом місяця щокварталу інформувати першого заступника Міністра закордонних справ України - керівника апарату.

4. Розмістити інформацію щодо порядку та графіка особистого прийому громадян керівництвом МЗС України:

Управлінню консульської служби МЗС України - у приміщеннях для консульського прийому громадян;

Прес-службі МЗС України - на веб-сторінці МЗС України;

Загальному секретаріату МЗС України - повідомляти через довідкову службу МЗС України.

5. Загальному секретаріату довести цей наказ до відома керівників структурних підрозділів Міністерства закордонних справ України.

6. Контроль за виконанням цього наказу покласти на першого заступника Міністра закордонних справ України - керівника апарату.

ПОРЯДОК

організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Міністерства закордонних справ України

1. Цей Порядок відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" (393/96-ВР) визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян Міністром закордонних справ України та його заступниками.

2. Особистий прийом громадян у Міністерстві закордонних справ України проводиться Міністром, першими заступниками Міністра та заступниками Міністра згідно із затвердженим графіком прийому громадян з питань, що належать до компетенції МЗС України.

3. Графік прийому громадян затверджується Міністром закордонних справ раз на квартал та вивішується в приміщеннях МЗС України в місцях, зручних для вільного огляду, та на офіційній веб-сторінці МЗС України в Інтернеті.

4. На особистий прийом до Міністра та його заступників проводиться попередній запис відповідальним працівником Загального секретаріату в установлений графіком день з 14.00 до 15.00 години. Дані подаються заявником особисто або згідно з вимогами Закону України "Про звернення громадян" (393/96-ВР) .

5. Відповідальна особа, яка здійснює запис громадян на особистий прийом під час попереднього запису:

- з'ясовує прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи органів дипломатичної служби України вже звертався громадянин і яке було прийнято рішення, вивчає документи, інші матеріали, що подаються громадянами для обґрунтування своїх заяв (клопотань), скарг або пропозицій (зауважень). Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються звернення;

- відповідно до запису на особистий прийом забезпечує добірку матеріалів з питання, що розглядатиметься (попередні звернення, матеріали щодо їх розгляду);

- забезпечує направлення звернення, що подано на особистому прийомі, безпосередньо тим виконавцям, до відання яких належать їх розгляд і вирішення;

- проводить консультації та роз'яснення для громадян щодо порядку розв'язання порушених питань.

6. Запис громадян на прийом до Міністра закордонних справ проводиться у разі, якщо питання, порушене громадянином, не вирішено після особистого прийому його заступниками.

7. Запис на повторний прийом з питань, які вже розглядались керівництвом МЗС України, може бути зроблений лише в тому разі, якщо перше звернення не було вирішено по суті.

При повторному зверненні громадянина розглядаються попередні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, та надаються необхідні роз'яснення.

8. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їхні представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних відносинах з цими громадянами.

9. Особа, яка приймає, для забезпечення кваліфікованого розв'язання поставлених відвідувачем питань може залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів МЗС України або одержувати від них потрібну інформацію.

10. Прийом іноземних громадян та осіб без громадянства проводиться на загальних підставах, при потребі - за участю перекладача.

11. Усі звернення громадян, подані на особистому прийомі, реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.97 N 348 (348-97-п) .

У разі якщо порушене громадянином питання вирішити на особистому прийомі неможливо через складність і необхідність додаткового вивчення, до розгляду береться письмова заява.

Подана громадянином на особистому прийомі письмова заява розглядається у порядку, установленому законодавством про звернення громадян.

Про результати розгляду громадянину повідомляється письмово або усно, на бажання громадянина.

12. Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції органів дипломатичної служби, то посадова особа, яка веде прийом, пояснює йому, до якого органу державної влади або органу місцевого самоврядування, підприємства, організації та установи треба звернутися за його вирішенням, і по можливості надає в цьому допомогу (дає адресу, номер телефону тощо).

13. Дані про особу громадянина, що звернувся до МЗС України, стислий зміст питань, з якими він звернувся, а також результати їхнього розгляду записуються у картках або журналах (додаток).

14. Міністр як член Кабінету Міністрів України проводить особистий прийом громадян у приймальні Кабінету Міністрів України відповідно до Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Кабінеті Міністрів України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 11 вересня 2003 року N 1447 (1447-2003-п) .

Про організацію та проведення особистого прийому громадян в Міністерстві закордонних справ України

ПОРЯДОК

організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Міністерства закордонних справ України

КАРТКА (ЖУРНАЛ)

обліку особистого прийому громадян