УВАГА! ДОКУМЕНТ ВТРАЧАЄ ЧИННІСТЬ.
ДЕРЖАВНИЙ КОМІТЕТ ЗВ'ЯЗКУ ТА ІНФОРМАТИЗАЦІЇ УКРАЇНИ
Н А К А З
Зареєстровано в Міністерстві
юстиції України
14 квітня 2003 р.
за N 299/7620
Про затвердження Правил виплати відшкодування операторами поштового зв'язку збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень
З метою приведення нормативно-правових актів, що застосовуються у сфері надання послуг поштового зв'язку, у відповідність до Закону України "Про поштовий зв'язок" (
2759-14)
та Правил надання послуг поштового зв'язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 17 серпня 2002 р. N 1155 (
1155-2002-п)
, НАКАЗУЮ:
1. Затвердити Правила виплати відшкодування операторами поштового зв'язку збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень (далі - Правила), що додаються.
2. Начальнику Відділу стратегії розвитку поштового зв'язку (Гавриш Н.Г.) забезпечити подання на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України наказу "Про затвердження Правил виплати відшкодування операторами поштового зв'язку збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень".
3. Генеральним директорам Українського державного підприємства поштового зв'язку "Укрпошта" (Мухін В.Г.) та Державного підприємства спеціального зв'язку (Огринський П.І.) даний наказ довести до відома філіалів та підрозділів.
4. Наказ Міністерства зв'язку України від 20.12.95 N 196 (
z0009-96)
(держреєстрація в Мін'юсті України 09.01.96 за N 9/1034) "Про затвердження Правил виплати підприємствами поштового зв'язку всіх форм власності України відшкодування за втрату, крадіжку або пошкодження міжнародних поштових відправлень і посилок" уважати таким, що втратив чинність.
5. Контроль за виконанням наказу покласти на заступника Голови Коляденка В.А.
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Державного комітету
зв'язку та інформатизації
України
18.03.2003 N 50
Зареєстровано в Міністерстві
юстиції України
14 квітня 2003 р.
за N 299/7620
ПРАВИЛА
виплати відшкодування операторами поштового зв'язку збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень
Загальні положення
1. Ці Правила, розроблені відповідно до актів Всесвітнього поштового союзу (далі - ВПС), Законів України "Про поштовий зв'язок" (
2759-14)
, "Про захист прав споживачів" (
1023-12)
та Правил надання послуг поштового зв'язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 17 серпня 2002 року N 1155 (
1155-2002-п)
, визначають матеріальну відповідальність операторів поштового зв'язку перед відправниками чи адресатами (залежно від випадку) за збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень (далі - МПВ).
2. Дія цих Правил поширюється на операторів поштового зв'язку України всіх форм власності, які згідно із законодавством надають послуги з пересилання міжнародних поштових відправлень, за винятком випадків, якщо між оператором поштового зв'язку України та поштовою службою іншої країни укладено двосторонню угоду, умовами якої передбачені інші, але не менш сприятливі для користувачів, ніж установлені актами ВПС, правила виплати відшкодування збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень.
3. Відповідальність за втрату міжнародних поштових відправлень несе оператор поштового зв'язку, який прийняв міжнародне поштове відправлення для вручення або пересилання за призначенням, але документально не може довести факт вручення його адресатові або відправки за призначенням.
4. Розмір матеріальної відповідальності операторів поштового зв'язку за збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень, визначається в СПЗ (спеціальне право запозичення), що є умовною розрахунковою одиницею Міжнародного валютного фонду, яка застосовується країнами-членами Всесвітнього поштового союзу.
Розмір матеріальної відповідальності операторів поштового зв'язку за збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень
5. За збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень, оператори поштового зв'язку несуть таку матеріальну відповідальність перед користувачами послуг поштового зв'язку (відправниками чи адресатами):
------------------------------------------------------------------------
| Вид відшкодування | Розмір матеріальної |
| | відповідальності |
|---------------------------------+------------------------------------|
| 1 | 2 |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За повну втрату (пошкодження) |30 СПЗ |
|рекомендованого МПВ (листа, | |
|бандеролі, дрібного пакета, | |
|секограми) | |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За часткову втрату (пошкодження) |сума відшкодування визначається за|
|вкладення рекомендованої |формулою |
|бандеролі | |
| | Мвт |
| | Вч = 30 СПЗ х ----------- , де |
| | Мз |
| | |
| |Вч - сума відшкодування за часткову|
| | втрату (пошкодження); |
| |Мвт - маса втраченої (пошкодженої)|
| | частини вкладення; |
| |Мз - маса вкладення на момент|
| |приймання відправлення до|
| |пересилання |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За часткову втрату (пошкодження) |вартість втраченої (пошкодженої)|
|вкладення рекомендованого |частини вкладення згідно з даними|
|дрібного пакета |ярлика "Митниця" CN22, а в разі|
| |відсутності цього документа чи його|
| |неправильного заповнення сума|
| |відшкодування визначається за|
| |формулою |
| | |
| | Мвт |
| | Вч = 30 СПЗ х ----------- , де |
| | Мз |
| | |
| |Вч - сума відшкодування за часткову|
| | втрату (пошкодження); |
| |Мвт - маса втраченої (пошкодженої)|
| | частини вкладення; |
| |Мз - маса вкладення на момент|
| |приймання відправлення до|
| |пересилання |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За повну втрату (пошкодження) |150 СПЗ |
|рекомендованого мішка "М" | |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За часткову втрату (пошкодження) |вартість втраченої (пошкодженої)|
|вкладення рекомендованого мішка |частини вкладення згідно з даними|
|"М" |ярлика "Митниця" CN22, а в разі|
| |відсутності цього документа чи його|
| |неправильного заповнення сума|
| |відшкодування визначається за|
| |формулою |
| | |
| | Мвт |
| | Вч = 150 СПЗ х ----------- , де |
| | Мз |
| | |
| |Вч - сума відшкодування за часткову|
| | втрату (пошкодження); |
| |Мвт - маса втраченої (пошкодженої)|
| | частини вкладення; |
| |Мз - маса вкладення на момент|
| |приймання відправлення до|
| |пересилання |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За повну втрату (пошкодження) |сума оголошеної цінності в СПЗ та|
|відправлення з оголошеною |вартість послуг поштового зв'язку|
|цінністю, посилки з оголошеною |за пересилання відправлення, за|
|цінністю |винятком плати за оголошену|
| |цінність |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За часткову втрату (пошкодження) |вартість втраченої (пошкодженої)|
|вкладення відправлення з |частини вкладення згідно з даними|
|оголошеною цінністю, вкладення |ярлика "Митниця" CN22 або митної|
|посилки з оголошеною цінністю |декларації CN23, а в разі|
| |відсутності цих документів чи їх|
| |неправильного заповнення сума|
| |відшкодування визначається за|
| |формулою |
| | |
| | Мвт |
| | В = Ц х ----------- , де |
| | Мз |
| | |
| |В - сума відшкодування; |
| |Ц - сума оголошеної цінності; |
| |Мвт - маса втраченої (пошкодженої)|
| | частини вкладення; |
| |Мз - маса вкладення на момент|
| | приймання відправлення до|
| | пересилання |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За повну втрату (пошкодження) |40 СПЗ за посилку та 4,50 СПЗ за|
|звичайної посилки |кожний кілограм маси посилки та|
| |вартість послуг поштового зв'язку|
| |за пересилання відправлення |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За часткову втрату (пошкодження) |сума відшкодування визначається за|
|вкладення звичайної посилки |формулою |
| | Мвт |
| | Вч = Вп х ----------- , де |
| | Мз |
| |Вч - сума відшкодування за часткову|
| | втрату (пошкодження); |
| |Вп - сума відшкодування за повну|
| | втрату (пошкодження) звичайної|
| | посилки (без урахування|
| | вартості послуг поштового|
| | зв'язку), |
| |Мвт - маса втраченої (пошкодженої)|
| | частини вкладення; |
| |Мз - маса вкладення на момент|
| |приймання відправлення до|
| |пересилання |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За вручення поштового |сума післяплати, визначена|
|відправлення з післяплатою без |відправником |
|стягнення з адресата | |
|(одержувача) визначеної | |
|відправником суми післяплати | |
| | |
|У разі стягнення з адресата |різниця між сумою післяплати, що|
|(одержувача) суми післяплати, |визначена відправником, та сумою,|
|меншої від визначеної |що фактично стягнута |
|відправником | |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За повну втрату (пошкодження) |19,60 СПЗ та вартість послуг|
|міжнародного поштового |поштового зв'язку за пересилання|
|відправлення прискореної пошти |відправлення EMS |
|EMS з укладенням документів | |
|(далі - відправлення EMS) | |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За часткову втрату (пошкодження) |сума відшкодування визначається за|
|вкладення відправлення EMS з |формулою |
|документами | |
| | Мвт |
| |Вч = 19,60 СПЗ х ----------- , де |
| | Мз |
| |Вч - сума відшкодування за часткову|
| |втрату пошкодження відправлення|
| |EMS; |
| |Мвт - маса втраченої (пошкодженої)|
| | частини вкладення; |
| |Мз - маса вкладення на момент|
| |приймання відправлення до|
| |пересилання |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За повну втрату (пошкодження) |73,51 СПЗ та вартість послуг|
|відправлень EMS з товарним |поштового зв'язку за пересилання|
|вкладенням |відправлення EMS |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За часткову втрату (пошкодження) |сума відшкодування визначається за|
|вкладення відправлення EMS з |формулою |
|товарами | |
| | Мвт |
| |Вч = 73,51 СПЗ х ----------- , де |
| | Мз |
| |Вч - сума відшкодування за часткову|
| |втрату (пошкодження) відправлення|
| |EMS; |
| |Мвт - маса втраченої (пошкодженої)|
| | частини вкладення; |
| |Мз - маса вкладення на момент|
| |приймання відправлення до|
| |пересилання |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За порушення термінів |5 відсотків вартості послуг|
|пересилання відправлення EMS на |поштового зв'язку за пересилання|
|території України |відправлення EMS |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За порушення термінів |різниця між вартістю послуг|
|пересилання міжнародного |поштового зв'язку за пересилання|
|поштового відправлення на |відправлення повітряним видом|
|території України (за винятком |транспорту та наземним |
|відправлень EMS) | |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За необґрунтоване повернення |вартість послуг поштового зв'язку|
|посилки, а також невиконання |за пересилання відправлення у|
|розпорядження, зробленого |прямому і зворотному напрямках |
|відправником на посилці та на | |
|супровідній адресі до неї | |
|---------------------------------+------------------------------------|
|За несвоєчасне подання |вартість послуг поштового зв'язку|
|оператором поштового зв'язку |за пересилання посилки у зворотному|
|запиту щодо посилки, яка |напрямку |
|зберігається під митним | |
|контролем понад три місяці, або | |
|у разі ненаведення довідки | |
|оператором поштового зв'язку | |
|місця призначення щодо подальших | |
|дій з цією посилкою в разі | |
|відсутності розпорядження | |
|відправника | |
------------------------------------------------------------------------
6. Сума оголошеної цінності МПВ не повинна перевищувати фактичної вартості вкладення. Сума оголошеної цінності документів, що пересилаються, не може перевищувати можливих витрат на відновлення цих документів у разі їх втрати.
У разі заявлення відправником оголошеної цінності вкладення МПВ (або його частини), вищої від фактичної, відшкодування виплачується за фактичною вартістю вкладення (або його частини).
При визначенні розміру відшкодування непрямі збитки чи нереалізовані прибутки до уваги не беруться.
Порядок виплати відшкодування збитків, завданих внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень
7. У разі ненадання або неналежного надання послуг з пересилання МПВ відправник (адресат) має право протягом шести місяців з дня подання відправлення до пересилання звернутися у встановленому законодавством порядку до оператора поштового зв'язку для наведення відповідної довідки або з вимогою про відшкодування завданих йому збитків.
8. Звернення подається у формі письмової заяви. У заяві зазначаються вид і категорія МПВ, місце, дата його прийняття та номер розрахункового документа про прийняття для пересилання, прізвище, ім'я та по батькові (для юридичних осіб - найменування), адреса відправника та адресата, а у відповідних випадках найменування кожного предмета (речі), сума оголошеної цінності МПВ, визначена сума післяплати, дані пред'явленого документа, що посвідчує особу.
При поданні заяви відправник (адресат) повинен пред'явити документ, що посвідчує особу, оригінал або завірену в установленому порядку копію розрахункового документа про прийняття МПВ (касового чека, розрахункової квитанції тощо), для відправлень EMS - додатково копію адресного ярлика.
9. За рекламацію (наведення довідки про вручення МПВ) із заявника стягується плата за тарифами на інші послуги поштового зв'язку, установленими оператором поштового зв'язку згідно із законодавством.
У разі подання заяви щодо наведення довідки про вручення МПВ, що прийняте до пересилання з повідомленням про вручення, плата із заявника не стягується.
10. Зобов'язання виплати відшкодування покладається, залежно від випадку, на оператора поштового зв'язку країни приймання чи поштову службу країни призначення.
11. За збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання МПВ, прийнятого до пересилання оператором поштового зв'язку в Україні, відшкодування виплачується відправникові за місцем подання відправлення.
12. За збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання МПВ, що надійшло з-за кордону в Україну, а також його безпідставне повернення з України за кордон, сума відшкодування перераховується оператором поштового зв'язку України в установленому законодавством порядку на рахунок поштової служби країни подання для подальшої виплати відшкодування відправникові.
13. Відшкодування збитків, завданих внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання МПВ, виплачується адресату в Україні за умови, якщо відправник відмовився від своїх прав на його користь і повідомив про це поштову службу країни подання.
14. Відшкодування повинно бути виплачене відправникові (адресатові) не пізніше ніж за три місяці від дня, наступного за днем подання заяви.
Виплата відшкодування відправникам (адресатам) в Україні провадиться в національній валюті України. Розмір суми відшкодування визначається із застосуванням курсу гривні до СПЗ, що була встановлена Національним банком України на момент подання МПВ для пересилання.
15. Якщо за збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання МПВ, оператор поштового зв'язку України виплатив відшкодування, а згодом МПВ знайшлося, про цей факт терміново повідомляється поштова служба країни подання з проханням припинити виплату відшкодування, а суму відшкодування, перераховану раніше, повернути у відповідності до вимог законодавства.
16. Якщо поштове відправлення виявлено після виплати відправникові (адресатові) належної суми відшкодування, поштове відправлення вручається відправникові (адресатові). При цьому відправник (адресат) повинен повернути виплачену йому суму відшкодування у відповідності до вимог законодавства. Якщо відправник (адресат) відмовився від одержання МПВ, воно зберігається протягом установленого законодавством терміну.
17. Документи, що стосуються пересилання МПВ, повинні зберігатися не менше вісімнадцяти місяців від дня, наступного за днем, до якого вони належать (для вихідних МПВ - з дня прийняття до пересилання, для вхідних МПВ - з дня надходження до об'єкта поштового зв'язку). Документи щодо розгляду спірних питань повинні зберігатись до закінчення ведення листування.
18. Якщо оператор поштового зв'язку, який проводив перевірку щодо МПВ, був повідомлений належним чином про її результати і не подав заперечень протягом шести місяців від дня повідомлення, листування вважається закінченим.
19. Оператор поштового зв'язку не несе відповідальності за ненадання або неналежне надання послуг поштового зв'язку у випадках, визначених Законом України "Про поштовий зв'язок" (
2759-14)
, Правилами надання послуг поштового зв'язку (
1155-2002-п)
та актами ВПС.
20. Оператори поштового зв'язку не несуть відповідальності за митні декларації, хоч би в якій формі вони були складені, та за рішення, прийняті митними службами при перевірці відправлень, що підлягають митному огляду.
Відповідальність відправника за збитки, завдані операторам поштового зв'язку
21. Відправник несе відповідальність за всі пошкодження, завдані іншим МПВ, які мали місце у зв'язку з укладенням ним до МПВ предметів, заборонених законодавством до пересилання або тих, що не відповідають умовам пересилання.
22. Відповідальність з відправника не знімається, навіть якщо оператором поштового зв'язку прийнято таке відправлення до пересилання.
23. Відправник несе відповідальність у межах, визначених цими Правилами для операторів поштового зв'язку.
|
Начальник Відділу стратегії
розвитку поштового зв'язку
|
Н.Гавриш
|