Основні завдання відділу: забезпечення належного розгляду звернень та організація особистого прийому громадян головою, заступниками голови і головами постійних комісій обласної ради, контроль за виконанням доручень, взаємодія з органами місцевого самоврядування, обласною та районними державними адміністраціями, підприємствами,установами,  організаціями  щодо  вирішення  питань,  які  порушуються  у зверненнях громадян; забезпечує реалізацію державної політики щодо роботи із зверненнями громадян у обласній раді, взаємодіє з постійними комісіями обласної ради, органами місцевого самоврядування, обласною та районними державними адміністраціями, державними   підприємствами і, разом з відповідними структурними підрозділами апарату обласної ради, узагальнює практичні навички роботи із зверненнями громадян, вносить пропозиції голові обласної ради щодо її вдосконалення; здійснює своєчасний розгляд заяв, пропозицій та скарг громадян, що надійшли до обласної ради поштою або на особистих прийомах; вивчає практику роботи органів місцевого самоврядування щодо звернень громадян, одержує від них статистичні та інформаційні дані про надходження та розгляд заяв, скарг для аналізу і складання річних підсумків роботи; надає практичну допомогу, консультує працівників органів місцевого самоврядування, місцевих органів виконавчої влади, підприємств, організацій та установ щодо роботи із зверненнями громадян
Відділ по роботі із зверненнями громадян
Прізвище, ім`я, по батькові	Посада	№ кімн.	Телефони міські
АМЕЛІНА Лариса Григорівна	начальник відділу	32	700-14-50
БЄЛКО Оксана Олексіївна	головний спеціаліст	32	700-53-11