Гарантийное обслуживание и гарантийная замена товаров: учет и налогообложение ------------------------------------------------------------------ Вполне оправданы стремления граждан Украины при их плачевном материальном обеспечении приобрести любой товар хорошего качества, который мог бы надежно использоваться в течение длительного периода. То же касается и субъектов предпринимательской деятельности, испытывающих финансовые трудности. Защита прав покупателей в случае приобретения недоброкачественных товаров предусмотрена ГК Украины ( 1540-06 ), а также Законом о защите прав потребителей ( 1023-12 ). Гарантийные обязательства - защита прав покупателей с целью обеспечения прав покупателей на приобретение качественных товаров п. 4 ст. 12 Закона о защите ( 1023-12 ) прав потребителей предусмотрено, что производитель (исполнитель) обязан обеспечить: - возможность использования товара (результатов выполненной работы) по назначению в течение срока его эксплуатации, установленного нормативным документом или по договоренности с потребителем, а в случае отсутствия таких сроков - в течение 10 лет; - техническое обслуживание и гарантийный ремонт товара; - выпуск и поставку для предприятий, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт товаров, в необходимых объемах и ассортименте запасных частей в течение всего срока их производства, а в случае снятия с производства данного товара - в течение срока службы, но не более 10 лет. Товар, приобретаемый покупателем у торговой организации, должен соответствовать стандарту, техническим условиям или образцам, установленным для товаров этого вида. В соответствии со ст. 234 - 236 ГК ( 1540-06 ) покупатель, купивший товар ненадлежащего качества, при условии, что продавец в момент продажи не предупредил его об имеющихся недостатках товара, имеет право по своему выбору предъявить продавцу следующие требования: - заменить товар, указанный в договоре на аналогичный надлежащего качества; - соответственно уменьшить покупную цену; - бесплатно устранить недостатки товара продавцом или возместить расходы покупателя на их устранение; - расторгнуть договор с возмещением покупателю убытков; - заменить на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены. Порядок реализации этих прав определяется Законом о защите прав потребителей ( 1023-12 ) и другими нормативными документами. Необходимо отметить, что нормы указанного Закона в части, касающейся покупателей, распространяются только на граждан, приобретающих товары для личных бытовых нужд. Нормы ГК ( 1540-06 ) не устанавливают таких ограничений, следовательно, можно предположить, что регулирование отношений между продавцами и покупателями - субъектами хозяйственной деятельности может осуществляться в соответствии с Законом о защите прав потребителей ( 1023-12 ). Гарантийные сроки В соответствии со ст. 250 ГК ( 1540-06 ) гарантийные сроки устанавливает производитель в соответствии с действующим законодательством. В течение гарантийного срока потребитель, выявив недостатки поставленной ему продукции, которые невозможно обнаружить при обычном осмотре, имеет право предъявить поставщику претензии в связи с поставкой недоброкачественной продукции. Согласно п. 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей ( 1023-12 ) на сезонные товары (одежда, меховые изделия и другие) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется начиная со дня обмена. Постановлением № 172 ( 172-94-п ) определен перечень таких товаров, а также товаров, по которым создается обменный фонд. Для продукции, предназначенной для более длительного использования или хранения, стандартами или техническими условиями могут быть предусмотрены более длительные гарантийные сроки. К таким товарам, в частности, относятся технически сложные бытовые товары. В соответствии с п. 2 Порядка № 506 под технически сложными бытовыми товарами подразумеваются непродовольственные товары широкого потребления (приборы, машины, оборудование и другие), имеющие следующие признаки: - состоят из узлов, блоков, комплектующих изделий; - соответствуют требованиям нормативных документов; - имеют технические характеристики; - сопровождаются эксплуатационными документами; - имеют установленный гарантийный срок. Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене, утвержден Порядком № 506 ( 506-2002-п ). Гарантийные сроки могут устанавливаться в договорах в случаях, если они не предусмотрены стандартами или техническими условиями или если необходимо установить более длительные сроки гарантии, чем предусмотрено стандартами или техническими условиями. Гарантийные сроки подразделяются на гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации (п. 4 Порядка № 506 ( 506-2002-п )). Гарантийный срок хранения - это срок, в течение которого потребительские свойства товара не должны ухудшаться при условии соблюдения требований нормативных документов. Гарантийный срок хранения исчисляется с даты изготовления товара и заканчивается датой, определенной производителем. Гарантийный срок эксплуатации - это срок, в течение которого гарантируется использование товара, в том числе комплектующих изделий и его составных частей, по назначению при условии соблюдения потребителем правил пользования и в течение которого производитель (продавец, исполнитель) выполняет гарантийные обязательства. Гарантийные сроки на товар как отечественного, так и иностранного производства указываются в эксплуатационном или другом документе, прилагаемом к товару при продаже. Под эксплуатационными документами подразумеваются текстовые, графические конструкторские документы, предоставляющие возможность отдельно или вместе ознакомиться с потребительскими свойствами товара, а также содержащие правила его эксплуатации. Такими документами являются, в частности, технический паспорт или другой документ, его заменяющий. В эксплуатационных документах указываются следующие сведения о товаре (п. 8 Порядка № 506 ( 506-2002-п )): - наименование; - наименование нормативных документов, требованиям которых должен соответствовать товар (в том числе иностранного происхождения); - основные потребительские свойства; - заводской номер; - дата изготовления; - гарантийные обязательства производителя (продавца), в т. ч. гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации; - правила и условия эффективного и безопасного использования; - срок службы (пригодности) товара, сведения о действиях потребителя после его окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий; - наименование и адрес производителя и предприятия, выполняющего его функции по выполнению требований потребителя, а также по выполнению гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены; - информация о товаре, который в определенных условиях может оказывать опасное влияние на жизнь, здоровье и имущество потребителя, а также о возможных последствиях такого воздействия; - отметка о поверке (для средств измерительной техники, подлежащих государственному метрологическому надзору). Для лекарственных препаратов, пищевых продуктов, изделий бытовой химии, парфюмерно-косметических и других товаров, потребительские свойства которых могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья граждан или окружающей природной среды, устанавливается срок годности. Срок годности считается гарантийным сроком и исчисляется с даты изготовления, указанной в прилагаемых к товарам документах. Продажа товаров, на которых не указаны дата изготовления и срок годности, а также с истекшим сроком годности, запрещена. Гарантийное и техническое обслуживание Гарантийное обслуживание товаров или услуг осуществляется согласно договору между производителем (исполнителем) и потребителем. Гарантийное обслуживание может выполняться: - производителем товара, непосредственно обеспечивающим его продажу, гарантийное обслуживание и ремонт в пределах срока службы (фирменное обслуживание); - производителем или по его поручению продавцом, осуществляющим продажу товара и его гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока эксплуатации (сервисное гарантийное обслуживание); - исполнителем на договорных условиях по поручению производителя (продавца). Порядок гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта технически сложных бытовых товаров установлен КМ Украины. В соответствии с п. 3 Порядка № 506 ( 506-2002-п ) гарантийное обслуживание покупателей технически сложных бытовых товаров заключается в том, что производитель (продавец, исполнитель) в течение гарантийного срока обязуется организовать, если это предусмотрено эксплуатационным документом, работы по специальной установке и подключению товара, вводу в эксплуатацию и техническому обслуживанию. Работы по гарантийному обслуживанию должны выполняться бесплатно. На гарантийное обслуживание товаров иностранного производства распространяются такие же требования, как и на товары отечественного производства. Гарантийное обслуживание товара осуществляется при наличии эксплуатационных документов, пломб производителя или исполнителя на товаре, отсутствии повреждений товара, которые могли бы вызывать неисправность, при условии соблюдения требований эксплуатационного документа по правилам хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению. Работы по вводу товара в эксплуатацию осуществляются производителем, продавцом или исполнителем по их поручению на основании сведений, указанных в эксплуатационных документах, в трехдневный срок после обращения потребителя. По окончании работ, связанных с вводом товара в эксплуатацию, производителем (продавцом, исполнителем) из эксплуатационного документа изымается отрывной талон на ввод в эксплуатацию, а в гарантийном талоне ставится отметка о выполненных работах и указывается номер, под которым товар берется на гарантийный учет. Техническое обслуживание заключается в выполнении работ, связанных с обеспечением использования товара по назначению, его хранения и транспортировки. В процессе выполнения работ по техническому обслуживанию пломбы производителя на товаре не нарушаются. Работы по техническому обслуживанию товара могут выполняться по месту эксплуатации или в стационарных мастерских в зависимости от требований эксплуатационного документа. Сроки выполнения работ по техническому обслуживанию согласовываются между потребителем и исполнителем, но не позднее 3 дней после обращения потребителя. По окончании работ по техническому обслуживанию исполнитель изымает из эксплуатационного документа отрывной талон на техническое обслуживание, на обратной стороне которого ставится отметка о виде выполненной работы. Техническое обслуживание товара выполняется производителем (исполнителем) бесплатно, не считается ремонтом и не может быть основанием для замены товара. Гарантийный ремонт Согласно п. 26 Порядка № 506 ( 506-2002-п ) гарантийный ремонт технически сложных бытовых товаров заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия или отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ. В соответствии с п. 28 Порядка № 506 ( 506-2002-п ) срок выполнения гарантийного ремонта устанавливается в договоре между производителем (исполнителем) и потребителем, но не может превышать гарантийного срока, установленного законодательством. За каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 1% стоимости товара. При приемке товара на гарантийный ремонт продавец в присутствии потребителя должен проверить потребительские свойства товара, его комплектность, внешний вид, заводской номер, дату изготовления, наличие пломб и гарантийных талонов, а также устанавливает наличие выявленного недостатка. Принятый бракованный товар ставится на гарантийный учет. После приемки товара на гарантийный ремонт покупателю выписывается квитанция по утвержденной форме № 7-гарант, в которой указываются все недостатки и срок выполнения ремонта. Если товар состоит из отдельных самостоятельных блоков, на гарантийный ремонт может быть принят только тот блок товара или отдельные части его комплекта, в которых выявлены недостатки. В этом случае часть изделия принимается с эксплуатационными документами на основное изделие. Если для товара, принимаемого на гарантийный ремонт, предусмотрен обменный фонд, то в квитанции, выписанной потребителю, указывается наименование, заводской номер и цена аналогичного товара, выданного потребителю на время гарантийного ремонта из обменного фонда. Согласно п. 33 Порядка № 506 ( 506-2002-п ) данные о техническом состоянии принятого на гарантийный ремонт товара и причинах выхода его из строя вносятся в технико-учетную карточку, а также журнал учета гарантийного ремонта технически сложных бытовых товаров. Исполнитель должен обеспечить хранение поступивших на ремонт товаров в соответствии с требованиями, указанными в эксплуатационных документах, а также вести по ним обособленный учет. В случае порчи или утери товара исполнитель должен возместить потребителю стоимость товара на момент обращения с требованием об устранении недостатков. Гарантийный ремонт товаров производится в соответствии с перечнем обязательных работ, определенных производителем в эксплуатационном документе. На обратной стороне отрывного талона на гарантийный ремонт делается отметка о выполненных работах по гарантийному ремонту и талон изымается исполнителем из эксплуатационного документа. Бухгалтерский и налоговый учет В бухгалтерском учете у производителя (продавца) расходы на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание согласно п. 19 ПБУ 16 ( z0392-99 ) "Расходы" включаются в состав расходов на сбыт и учитываются на счете 93 "Расходы на сбыт". В налоговом учете согласно пп. 5.4.3 п. 5.4 ст. 5 Закона о Прибыли ( 334/94-ВР ) в состав валовых расходов включаются любые расходы на гарантийный ремонт (обслуживание) или гарантийные замены проданных налогоплательщиком товаров, стоимость которых не компенсируется за счет покупателей, если расходы не превышают: - суммы, соответствующей уровню гарантийных замен, обнародованных продавцом в содержании рекламы, технической документации, договоре или другом документе; - 10% совокупной стоимости проданных товаров, по которым не истек срок гарантийного обслуживания. Следует отметить, что в налоговом учете расходы на гарантийное обслуживание и гарантийный ремонт относятся к расходам двойного назначения, т. к. могут быть включены в состав валовых расходов при соблюдении определенных условий. При осуществлении гарантийных замен товаров налогоплательщик обязан вести отдельный учет бракованных товаров, возвращенных покупателями, а также учет покупателей, получивших новые товары взамен бракованных или услуги по их ремонту. Учет ведется в соответствии с Порядком № 203 ( z0276-97 ). Порядок гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийных замен, а также перечень товаров, на которые устанавливается гарантийное обслуживание, определяются КМ Украины. Не допускается замена товара, если не возвращен бракованный товар. Кроме того, если налогоплательщик производитель (исполнитель) не обеспечит надлежащего ведения учета гарантийных замен товаров и покупателей, получивших замену, то он не имеет права включать в валовые расходы стоимость замененных товаров. В соответствии с п. 2.2 Порядка № 203 ( z0276-97 ) на основании заявления покупателя о возврате товара составляется Акт о возврате товара (возврате денежных средств), в котором указываются: - данные покупателя или юридические реквизиты предприятия, возвращающего товар; - сведения о возвращенном товаре; - сумма, которую необходимо возвратить покупателю. Акт подписывает уполномоченное лицо субъекта ведения хозяйства К заявлению покупателя о возврате товара обязательно должны быть приложены: квитанция, товарный или кассовый чек, счет или другой расчетный документ, подтверждающий покупку товара, технический паспорт или другой заменяющий его документ, подтверждающий право покупателя на гарантийный ремонт или замену товаров, для которых установлен гарантийный срок. Если продавец и покупатель являются плательщиками НДС, то налоговая накладная выдается покупателю товара в установленном порядке. На основании акта о возврате товаров продавец должен составить и выдать покупателю расчет корректировки стоимости товара и суммы НДС в соответствии с требованиями п. 4.5 Закона о НДС ( 168/97-ВР ). Учет бракованных товаров и учет покупателей ведется предприятиями самостоятельно в Книге учета бракованных товаров и учета покупателей, получивших гарантийную замену бракованного товара или услуги по ремонту по утвержденной форме. Книга должна быть прошнурована, пронумерована и скреплена печатью и подписью руководителя предприятия. Пример 1 Торговое предприятие приобрело для реализации 10 стиральных машин по цене 800 грн., кроме того, НДС - 160 грн. Всего приобретено на сумму 8000 грн., кроме того, НДС - 1600 грн. Стиральные машины проданы по цене 1000 грн., кроме того, НДС - 200 грн. Всего на сумму 10000 грн., кроме того, НДС - 2000 грн. Покупатель является плательщиком НДС. Возвращены 2 стиральные машины. В бухгалтерском и налоговом учете предприятия операции возврата товаров и гарантийного ремонта отразятся следующим образом: |----|-------------------------|---------------|-------|------------| | № | Содержание операции | Бухгалтерский | Сумма,| Налоговый | |п/п | | учет | грн. | учет | | | |-------|-------| |------|-----| | | | Д-т | К-т | | ВД | ВР | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 1. Торговое предпритие | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.1 | Приобретены стиральные | 281 | 631 | 8000| 8000 | - | | | машины |641/ндс| 631 | 1600| | | | | | 631 | 311 | 9600| | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.2 | Реализованы стиральные | 361 | 702 | 12000| 10000| - | | | машины | 702 |641/ндс| 2000| | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.3 | Списана себестоимость | 902 | 281 | 8000| - | - | | | реализованных стиральных| | | | | | | | машин | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.4 | Приняты возвращенные | 704 | 361 | 2400| -2000| - | | | неисправные стиральные | | | | | | | | машины | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.5 | Сторнированы налоговые | 704 |641/ндс| 400| - | - | | | обязательства | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.6 | Получены денежные | 311 | 361 | 9600| - | - | | | средства | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.7 | Сторнированы | 902 | 281 | 1600| - | - | | | возвращенные стиральные | | | | | | | | машины | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.8 | Переданы машины заводу | 377 | 281 | 1600| - |-1600| | | - изготовителю | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.9 | Сторнирован налоговый |641/ндс| 377 | 320| - | - | | | кредит | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.10| Получены исправные | 281 | 631 | 1600| - | 1600| | | машины |641/ндс| 631 | 320| | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| |1.11| Отражены расчеты с | 631 | 377 | 1920| - | - | | | изготовителем | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 2. У изготовителя | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 2.1| Получены бракованные | 26 | 377 | 1600| -1600| - | | | стиральные машины | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 2.2| Сторнированы налоговые | 377 |641/ндс| 320| - | - | | | обязательства | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 2.3| Израсходованы материалы | 801 | 201, | 225| - | п. | | | на гарантийный ремонт | 93 | 202, | 225| | 5.9 | | | машин | | 207 | | | {1} | | | | | 801 | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 2.4| Начислена заработная | 811 | 661 | 350| - | 350 | | | плата работникам, | 93 | 811 | 350| | {1} | | | выполнившим ремонт | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 2.5| Отчислено на социальные | 82 | 65 | 133| - | 133 | | | мероприятия: | 93 | 82 | 133| | {1} | | | 32 + 2,9 + 2,1 + 1,02 = | | | | | | | | = 38,02% | | | | | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 2.6| Переданы потребителю | 377 | 26 | 1600| 1600 | - | | | отремонтированные машины| 377 |641/ндс| 320| | | |----|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| Пример 2 Предприятием розничной торговли приобретено для реализации 20 пылесосов по цене 88 грн., кроме того, НДС - 17,60 грн. Всего приобретено на сумму 1760 грн., кроме того, НДС - 352 грн. Пылесосы проданы по розничной цене 132 грн., в т. ч. НДС - 22 грн. Покупатели не являются плательщиками НДС. Возвращены 2 пылесоса, их стоимость возмещена покупателю. В бухгалтерском и налоговом учете предприятия розничной торговли операции возврата товаров отразятся следующим образом: |---|-------------------------|---------------|-------|------------| | № | Содержание операции | Бухгалтерский | Сумма,| Налоговый | |п/п| | учет | грн. | учет | | | |-------|-------| |------|-----| | | | Д-т | К-т | | ВД | ВР | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 1 | Закуплены пылесосы для | 281 | 631 | 1760| - | 1760| | | продажи |641/ндс| 631 | 352| | | | | | 631 | 311 | 2112| | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 2 | Переданы пылесосы в | 282 | 281 | 1760| - | - | | | розницу | | | | | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 3 | Начислена торговая | 282 | 285 | 880| - | - | | | наценка | | | | | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 4 | Реализован товар | 301 | 702 | 2640| 2200 | - | | | | 702 |641/ндс| 440| | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 5 | Списана себестоимость | 902 | 282 | 1760| - | п. | | | товара | | | | | 5.9 | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 6 | Списана торговая наценка| 285 | 282 | 880| - | - | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 7 | Возвращены пылесосы | 704 | 361 | 264| -264 | - | | | покупателями | 361 | 301 | 264| | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 8 | Сторнированы налоговые | 704 |641/ндс| 44| - | - | | | обязательства по НДС | | | | | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 9 | Сторнированы | 902 | 282 | 176| - | - | | | возвращенные пылесосы | | | | | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 10| "Восстановлена" торговая| 285 | 282 | 88| - | - | | | наценка на возвращенные | | | | | | | | пылесосы | | | | | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 11| Возвращены непригодные | 281 | 282 | 176| - | -176| | | пылесосы изготовителю | 377 | 281 | 176| | | | | |641/ндс| 377 | 35,20| | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 12| Сторнирована торговая | 282 | 285 | 88| - | - | | | наценка | | | | | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| | 13| Получены денежные | 311 | 377 | 211,| - | - | | | средства | | | 20 | | | |---|-------------------------|-------|-------|-------|------|-----| Перечень сокращенных обозначений нормативных документов, использованных в данной консультации: 1. Закон о Прибыли - Закон Украины "О налогообложении прибыли предприятий" от 28.12.94 г. № 334/94-ВР, в редакции Закона Украины от 22.05.97 г. № 283/97-ВР, с изменениями и дополнениями. 2. Закон о НДС - Закон Украины "О налоге на добавленную стоимость" от 03.04.97 г. № 168/97-ВР с изменениями и дополнениями. 3. Закон о зашите прав потребителей - Закон Украины "О защите прав потребителей" от 12.05.91 г. № 1023-ХII, в редакции Закона Украины от 15.12.93 г. № 3682-ХII, с изменениями и дополнениями. 4. Постановление № 172 - Постановление Кабинета Министров Украины "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" от 19.03.94 г. № 172. 5. Порядок № 506 - Порядок гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины от 11.04.2002 г. № 506. 6. Порядок № 203 - Порядок учета бракованных товаров, возвращенных покупателями, в случае осуществления гарантийных замен товаров, а также учета покупателей, получивших такую замену или услуги по ремонту (обслуживанию), утвержденные приказом Государственной налоговой администрации Украины от 27.06.97 г. № 203, с изменениями и дополнениями. {1} В пределах 10% стоимости проданных товаров, по которым гарантийный срок не истёк (т. 5.4.3 Закона о Прибыли). ------------------------------------------------------------------ "ГлавБух" №27/02, стр. 44 [08.07.2002] Людмила Ильяш Бухгалтер-консультант АФ "ГлавБух-Аудит" ------------------------------------------------------------------