Здравствуйте. В середине января я был отключен от горячего водоснабжения «за долги». В течении 3-х дней я свою вину осознал, погасил весь долг, заплатил штраф за повторное подключение. Обещали подключить снова на следующий день. Повторное подключение длилось 2 недели. На сегодняшний момент я «повторно включен» но с несносно-маленьким напором воды. Повторные обращения в Харьковские Тепловые Сети результата не приносят. Напор воды по-прежнему слабый. Что делать?, в какие кабинеты стучаться? Спасибо.

Согласно Правилам предоставления населению услуг по водо-теплоснабжению и водоотведению, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 30.12.97г. № 1497, в случае нарушения исполнителем условий договора потребитель вызывает представителя исполнителя для составления и подписания акта - претензии потребителя, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и т.п. Акт составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями.В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или отказа от подписания акта он считается действительным, если его подписали не менее чем три потребителя, которые проживают в доме, или выборное лицо домового, уличного, квартального или другого органа самоорганизации населения. Акт - претензия потребителя подается исполнителю, который в пятидневный срок решает вопрос о перерасчете размера платежей или выдает потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий. Исполнитель может отказать в удовлетворении претензий потребителя относительно отклонения показателей в предоставлении услуг в соответствии с условиями договора на основании данных регистрационных технических средств, аттестованных и опломбированных соответствующими органами Госстандарта, и анализа качества воды на основании проб, взятых непосредственно соответствующими органами санитарно-эпидемического надзора. Если между потребителем и исполнителем не достигнуто соглашение о предоставление и оплате коммунальных услуг, их качество и т.п., то спорные вопросы решаются в судебном порядке.
Удачи.
Адвокат Синицын Владимир Леонидович.
E-mail: advokat1@ic.kharkov.ua
http://www.jurist.org.ua

Юридическая Клиника, 2004-02-10